1. Información General
Colombia EcoTravel SAS (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") está
comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros
clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información
personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de
2013 de Colombia, así como nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental.
🌱 Compromiso Eco-Ético: En Colombia EcoTravel no solo protegemos sus datos
personales, sino también el medio ambiente. Por cada solicitud de información procesada, destinamos
recursos a proyectos de conservación.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: Colombia EcoTravel SAS
NIT: 901.345.678-9
Dirección: Calle 72 #10-51, Oficina 302, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: +57 (1) 345-6789
Email: privacidad@colombiaecotravel.com
Sitio Web: www.colombiaecotravel.com
RNT (Registro Nacional de Turismo): 54321
3. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecer experiencias de ecoturismo personalizadas y responsables, recopilamos:
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (cédula, pasaporte)
- Fecha de nacimiento y edad
- Nacionalidad y país de residencia
- Fotografías (solo con consentimiento para uso en testimonios)
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico personal
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección postal completa
- Redes sociales (si las proporciona voluntariamente)
3.3 Datos de Preferencias Eco-Turísticas
- Intereses en aviturismo, selva, conservación marina
- Nivel de experiencia en actividades al aire libre
- Restricciones dietéticas (para alimentos orgánicos locales)
- Preferencias de alojamiento sostenible
3.4 Datos de Salud (Solo cuando sea relevante)
- Alergias a plantas o insectos
- Condiciones médicas que puedan afectar actividades en naturaleza
- Nivel de movilidad para senderos ecológicos
- Contacto de emergencia
3.5 Datos de Pago
- Información de tarjeta de crédito/débito (procesada mediante pasarelas seguras)
- Historial de transacciones
- Datos de facturación
3.6 Datos de Navegación Web
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de rastreo
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Organización de Eco Tours: Planificar y ejecutar experiencias de ecoturismo
personalizadas, asignar guías especializados, coordinar alojamiento sostenible.
- Conservación y Sostenibilidad: Registrar su contribución a proyectos de
reforestación (5 árboles por reserva), informarle sobre el impacto ambiental positivo de su viaje.
- Comunicación Ecológica: Enviar confirmaciones, itinerarios, consejos de viaje
responsable, actualizaciones sobre fauna y flora local.
- Marketing Verde: Con su consentimiento, enviar newsletters sobre nuevos destinos
ecológicos, proyectos de conservación y ofertas especiales.
- Mejora Continua: Analizar feedback para mejorar nuestras prácticas sostenibles,
realizar encuestas de satisfacción.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con regulaciones de turismo, fiscales y ambientales.
- Certificaciones Verdes: Reportar estadísticas anónimas a organismos como Rainforest
Alliance para mantener nuestras certificaciones.
5. Base Legal del Tratamiento
- Consentimiento informado: Usted autoriza el tratamiento al aceptar esta política.
- Ejecución de contrato: Necesario para prestar servicios de ecoturismo.
- Obligación legal: Ley 300 de 1996 (Turismo), Ley 1581 de 2012 (Datos Personales).
- Interés legítimo: Promover el turismo sostenible y la conservación ambiental.
6. Compartir Información con Terceros
6.1 Socios Eco-Turísticos
- Ecolodges certificados: Alojamientos con certificación de sostenibilidad.
- Guías locales especializados: Ornitólogos, biólogos, expertos en conservación.
- Comunidades indígenas: Para tours de inmersión cultural responsable.
- Organizaciones de conservación: WWF Colombia, Fundación Natura, Audubon Society.
6.2 Proveedores de Servicios
- Transportistas con vehículos eco-friendly
- Procesadores de pago seguros (PayU, Mercado Pago)
- Servicios de email marketing (Mailchimp) para newsletters sostenibles
6.3 Autoridades Ambientales y Turísticas
Compartimos información cuando lo requiere la ley con:
- Parques Nacionales Naturales de Colombia
- Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible
- Ministerio de Comercio, Industria y Turismo
7. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos pueden ser transferidos internacionalmente solo cuando sea necesario (ej. plataformas de pago
en la nube). Estas transferencias cumplen con las garantías de la Ley 1581 de 2012, asegurando
protección adecuada mediante cláusulas contractuales estándar.
8. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCO)
🌿 Sus Derechos Ambientales y Digitales:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Cancelación: Solicitar eliminación de datos innecesarios.
- Oposición: Oponerse a usos específicos de sus datos.
- Revocación: Retirar autorización en cualquier momento.
- Transparencia Ecológica: Consultar el impacto ambiental de su viaje (árboles
plantados, CO₂ compensado).
Cómo Ejercer Sus Derechos
- Email: privacidad@colombiaecotravel.com
- Formulario web: Disponible en nuestro sitio
- Carta física: Calle 72 #10-51, Oficina 302, Bogotá D.C.
Respuesta garantizada en 10 días hábiles según ley colombiana.
9. Conservación de Datos
- Datos de reservas: 5 años (requisito contable y tributario)
- Datos de marketing: Hasta revocación de consentimiento
- Datos de impacto ambiental: Permanente (para reportes de sostenibilidad)
- Datos financieros: Según regulaciones bancarias
10. Seguridad de la Información
Medidas de seguridad implementadas:
- Cifrado SSL/TLS 256-bit para transmisiones
- Servidores seguros con certificación ISO 27001
- Acceso restringido solo a personal autorizado
- Auditorías de seguridad trimestrales
- Capacitación continua del equipo en protección de datos
- Políticas de cero papel para reducir impacto ambiental
11. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies para:
- Mejorar la experiencia de navegación
- Recordar preferencias de tours ecológicos
- Analizar tráfico (Google Analytics con IP anonimizada)
- Personalizar contenido sobre conservación
Puede gestionar cookies en su navegador. Rechazarlas puede limitar funcionalidades.
12. Datos de Menores de Edad
Los menores entre 8 y 18 años pueden participar en eco tours con autorización notariada de
padres/tutores. Para menores de 8 años, se requiere presencia de adulto responsable. No recopilamos
datos de menores sin consentimiento parental.
13. Transparencia en Sostenibilidad
Como parte de nuestro compromiso verde, le informaremos periódicamente sobre:
- Número de árboles plantados gracias a su reserva
- Toneladas de CO₂ compensadas
- Contribución económica a comunidades locales
- Especies de fauna/flora protegidas con su apoyo
14. Cambios a Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Cambios significativos serán notificados por
email y publicados en nuestro sitio web con 30 días de anticipación.
15. Autoridad de Supervisión
Puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio:
- Web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita: 018000 910165
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá D.C.
16. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad y nuestro compromiso con el
turismo sostenible. Si tiene dudas, contáctenos antes de proporcionar sus datos.
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